Pedro Zabaleta, director de Canal Mediadores de Aegon, hace balance del primer año del nuevo plan estratégico para el Canal Mediadores en Carta del Seguro, de Grupo Aseguranza. El directivo detalla los resultados de las iniciativas desarrolladas y la buena acogida entre los corredores. Por su interés, reproducimos un extracto de la entrevista.
Pensando en el inicio del año, ¿qué ha sido lo más destacado para vosotros como compañía durante 2022?
Sin duda, este año ha supuesto un punto de inflexión en nuestra apuesta por nuestra red de venta mediada. Por ello, arrancamos 2022 implementando un nuevo plan estratégico dirigido al Canal Mediadores, con el objetivo de trabajar junto a nuestros corredores y ofrecerles el mejor servicio. Tras un año de su puesta en marcha, podemos afirmar que este plan ya se ha materializado en más de una veintena de iniciativas en curso dedicados a impulsar la atención a cada corredor y su cartera.
¿Podríais definir con más detalle qué objetivos os marcasteis con este plan estratégico?
Como he comentado, queremos seguir mejorando nuestro servicio al mediador, haciéndolo más cercano, exclusivo y personalizado, con nuevas y mejores herramientas digitales, así como una atención adaptada a cada cartera. Para ello, hemos seguido cinco líneas de trabajo, enfocadas en mejorar la propuesta de valor al cliente, optimizar los procesos, crear nuevas herramientas digitales, así como proporcionar al mediador el mejor soporte operativo y la mejor gestión comercial.
Puede leer la entrevista completa pulsando el siguiente enlace:
Pedro Zabaleta (Aegon): “Queremos seguir mejorando nuestro servicio al mediador”