Llegan las vacaciones y, a su vez, una oleada de vuelos afectados por retrasos y cancelaciones. En ese sentido, desde ARAG se recomienda a los consumidores que conozacan con antelación cuáles son sus derechos, cuándo y cómo puede reclamar y las condiciones de contratación de sus servicios. En la mayoría de los casos, indican los abogados de la compañía, “los consumidores no presentan quejas por falta de tiempo o desconocimiento y tenemos que luchar por nuestros derechos y cumplimentar la hoja de reclamaciones siempre que sea necesario”. Por este motivo, ARAG pone en marcha, del 16 al 31 de julio, la campaña ‘Vacaciones sin dudas’, en la que los abogados de la entidad resolverán las dudas legales de los consumidores sobre cualquier problema que tengan durante sus vacaciones de verano. Los viajeros podrán hacer llegar su consulta a través del 900 922 255 o de la web: www.vacacionessindudas.es.
Según se indica desde ARAG, las consultas más frecuentes que realizan sus asegurados vinculadas con incidencias en vuelos se centran en cancelaciones, retrasos y pérdida de equipajes. De hecho, en caso de cancelaciones de vuelos por parte de una aerolínea, desde la aseguradora aconsejan reclamar a la compañía y recuerdan que los pasajeros tienen derecho a recibir información, asistencia y al reembolso del billete o a una alternativa que le permita llegar a destino a la mayor brevedad, además de obtener una compensación económica, salvo en caso de circunstancias extraordinarias. En temas de hoteles, las preguntas se centran en cómo se debe actuar si se quiere cancelar una reserva o si le cancelan una reserva ya confirmada. Por último, en alquileres turísticos, las consultas están vinculadas en cómo actuar si no se corresponde el alojamiento con la oferta reservada y también, a nivel fiscal, en cómo tributa la renta recibida por este tipo de alquiler.