Ante la virulencia de la borrasca Kristin, que ha puesto en alerta a prácticamente todas las comunidades autónomas por nieve, lluvia y viento, AXA España ha reaccionado de forma inmediata activando un dispositivo especial de atención a los asegurados. La compañía ha reforzado sus servicios centrales para gestionar el previsible aumento de la siniestralidad, especialmente en las zonas del centro y noroeste peninsular, castigadas por las nevadas, y en el sur, afectado por intensas precipitaciones. Como medida prioritaria para facilitar la comunicación, la aseguradora ha habilitado una línea telefónica específica y gratuita (900 901 282) destinada exclusivamente a agilizar la tramitación de los partes relacionados con este episodio climático.
Jorge Alba, director de Operaciones y Tecnología de la entidad, ha explicado que la estrategia no se limita a la respuesta reactiva, sino que también incluye acciones preventivas. Gracias a su sistema de alertas automáticas conectado con la AEMET, AXA ha enviado avisos previos a los clientes residentes en las áreas de mayor riesgo para que extremaran las precauciones. Asimismo, la compañía ha lanzado una serie de recomendaciones de seguridad, instando a los conductores a utilizar cadenas y viajar equipados ante posibles bloqueos en carretera, y aconsejando a los propietarios de viviendas que aseguren elementos móviles en terrazas y revisen la limpieza de canalones para evitar daños mayores.
