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Dixit: Frankenstein

Por Ángel del Amo, vicepresidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid.

Artículo de Ángel del Amo publicado en la Revista Seguros Nº177

Todos lo intuíamos, un estudio de CECAS revela que las pólizas no se entienden, debería ser prioritario conseguir convertirlo en arcaico, muy pronto. Y es que no se entienden por el idioma lleno de tecnicismos y referencias legales, pero también porque según el análisis hay que tener estudios superiores para poder entender los textos sencillos, y para los más complejos específicos en derecho.

A eso se le llama juntar el hambre con las ganas de comer. La formación que adquieren los jóvenes en la educación obligatoria no los prepara para entender un contrato, ni el mundo financiero. En los últimos años se está llevando a cabo una acción por la que se ofrece una rama específica de “seguros” en la educación secundaria. Solo una prueba piloto en un puñado de institutos. Para unos pocos.

Y las aseguradoras han debido perder la esperanza, o las ganas de que se les entienda, y no ponen de su parte para tener un lenguaje claro en los contratos. No es fácil plasmar una exclusión, que tenga en cuenta en unas líneas todo lo que conlleva y la cantidad de probabilidades que quiere resolver. Y, además, hay que hacerlo coincidir con lo que la ley dice y es irresistible un corta y pega por aquí y por allá. El resultado es un pedazo de literatura Frankenstein a la que nadie comprende.

Elon Musk lleva un año dando grandes alegrías al mundo de la inteligencia artificial con su empresa OpenIA, todos estamos jugando con sus herramientas, a crear imágenes de la nada, y recientemente a hablar de tu a tu, con una inteligencia artificial basada en su tecnología GPT-3. Ya le puedes pedir a esta creación humana, que te escriba un discurso, te haga una demostración matemática, que te de su opinión sobre qué profesiones desaparecerán por la implantación en la sociedad de estas inteligencias, que te escriba unas líneas de código de programación, o incluso que redacte partes de este artículo… y puede haber ocurrido.

Hoy esta inteligencia artificial, que no se nutre de resultados de internet, genérica, aún no específica sobre una temática o profesión, ya puede decir qué seguros necesitas si vas a abrir una panadería y por qué. Intentará explicarte un artículo concreto de una ley, o te da lecciones para hacer un masaje cardiaco. No entra en cuestiones políticas, o delictivas, pero si le pides que te cree una novela en la que una persona defrauda a una aseguradora escribirá sobre algunas de las posibilidades que se le ocurren. Eso sí, siempre con moralina final. Es buena.

Pero también traduce textos, no solo entre idiomas, si le pides que te interprete un texto complejo, te lo devuelve en unas líneas con un lenguaje sencillo y claro. Las pruebas con los peores pedazos de un condicionado general son esperanzadores para quién no tenga la capacidad de entender estos textos. Esto nos va a hacer pensar a los mediadores dónde las colocamos, antes de que nos desplacen.

Confiemos en que estás inteligencias creadas por el hombre no acaben como Frankenstein, revelándose contra su creador, acabando con todo lo que él amaba, y sobreviviéndole.

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