EIOPA ha publicado una declaración de supervisión con el objetivo de eliminar las estrategias de fijación de precios que dan lugar a un trato injusto de los clientes, informa BDS, de Inese. Las aseguradoras pueden seguir ofreciendo descuentos en sus primas para atraer y retener a los clientes, pero deben contar con medidas adecuadas de gobernanza y supervisión de los productos para garantizar que los clientes no reciban un trato injusto.
EIOPA identifica determinadas prácticas de ‘precios móviles’ (‘price walking’ por su denominación en inglés) que, según el regulador europeo, no se ajustan a la normativa pertinente. Como ejemplo, cita los repetidos aumentos de primas basados en la baja propensión del cliente a comparar precios o cambiar de proveedor debido a aumentos de precios.
EIOPA espera de las autoridades nacionales que “evalúen la adecuación e imparcialidad de los procedimientos de supervisión y gobernanza de los productos, los procesos de venta y los materiales de marketing y comunicación de los fabricantes, así como las reclamaciones de los clientes relacionadas con las prácticas de tarificación diferenciada y que adopten las medidas oportunas en consonancia con la normativa nacional”. POr último, EIOPA señala que continuará supervisando el mercado y podrá considerar la adopción de nuevas medidas cuando detecte perjuicios para los consumidores.
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EIOPA advierte de prácticas desleales de precios para el consumidor