La presidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, Elena Jiménez de Andrade, junto a miembros de la Junta de Gobierno, asistió a la presentación del informe El valor de la mediación, elaborado por MAPFRE. El evento también contó con la presencia de Javier Barberá, presidente del Consejo General de Mediadores de Seguros y demás miembros destacados de las diferentes organizaciones.
El informe, presentado por el director comercial de MAPFRE Iberia, Javier Oliveiros, revela que el 50 % de los seguros en España se contratan a través de mediadores. En ramos como Autos y Hogar, la participación entre oficinas/agentes y corredores está equilibrada, mientras que en Vida y Decesos predominan las oficinas y agentes.
Uno de los datos más destacados es que 7 de cada 10 personas que se informan a través de un mediador terminan contratando una póliza. Estos clientes dan más valor a la recomendación profesional y la confianza que al precio. Además, la satisfacción tras un siniestro es elevada: el 70 % considera que su póliza cubrió adecuadamente el incidente.
Durante el acto, se remarcó que el acompañamiento del mediador durante todo el ciclo del seguro fortalece la lealtad del cliente. MAPFRE subrayó que este canal presenta el mayor índice de recomendación, especialmente en seguros de Vida.
El CEO de MAPFRE Vida, José Corral, reafirmó el compromiso de la compañía con la mediación como pilar de su estrategia multicanal, y anunció la apertura de más de 300 oficinas en los próximos tres años. La jornada incluyó la mesa redonda “Los retos de la mediación”, en la que se abordaron cuestiones clave como la digitalización, la conexión con los jóvenes y la visibilizarían del valor que aporta el mediador profesional.
La Presidenta trasladó personalmente su felicitación a Mapfre por contribuir con este tipo de iniciativas a fortalecer la imagen y la labor imprescindible de acompañamiento y confianza que desempeña el mediador de seguros en la Sociedad.
