Javier Martínez, vocal de Deontología del Colegio, participó el 13 de diciembre en La Hora de La 1, de RTVE, donde explicó a los telespectadores el papel que pueden jugar las aseguradoras ante las inundaciones que han sufrido varias localidades de Navarra.
Javier Martínez recomendó, en primer lugar, ponerse en contacto “con su mediador de seguros de su confianza” para recabar pruebas que permitan “hacer la tramitación de los daños y del siniestro que puedan tener”. Además, el mediador se encargará de analizar el contrato y las coberturas del seguro del afectado, indicando, en cada caso, las coberturas incluidas y excluidas.
A pesar de ello, y al tratarse de un fenómeno natural, estas indemnizaciones se canalizarían a través del Consorcio de Compensación de Seguros.
Cómo contactar con el mediador de seguros
Una de las preguntas que recibió Javier Martínez fue cómo contactar con el mediador de seguros, algo que muchos clientes realmente no saben. En este sentido, el vocal explicó, en primer lugar, que “no todo el mundo tiene canalizado su seguro a través de estas figuras”, en cuyo caso puede “ponerse en contacto directamente con su compañía de seguros”.
Sin embargo, y al tratarse de un fenómeno excepcional, los afectados también pueden ponerse en contacto directamente con el Consorcio de Compensación de Seguros a través de su web. “De esta manera, van a poder agilizar los trámites”, explicó, si bien recalcó que el trato más humano siempre lo dará el mediador.
Cuándo llegarán las indemnizaciones por las inundaciones en Navarra
“En este caso concreto, y como hablamos de riesgos excepcionales, quien va a hacer la tramitación del siniestro y la valoración de los daños va a ser el Consorcio de Compensación de Seguros”, explicó Martínez. Esto dificulta saber exactamente cuándo llegarán esas indemnizaciones, sobre todo si se siguen produciendo daños. De ahí que sea imprescindible tramitarlo cuanto antes.
Sin embargo, más importante es todavía contar con un seguro antes de que se haya producido el siniestro. De lo contrario, explicó el vocal del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, habrá que esperar a la declaración de ‘zona afectada’ para que las personas sin seguro puedan recibir indemnizaciones.
La intervención completa de Javier Martínez se puede volver a ver a partir del minuto 18.30 del vídeo disponible en este enlace.
