Algunas compañías, como Santalucía, han llegado a recibir más de 15.000 llamadas de clientes afectados por el reciente temporal que ha afectado a gran parte de España. Las aseguradoras, como ya explicó el Colegio de Madrid hace unos días, se habían adelantado a las circunstancias, pero muchos usuarios es ahora cuando van a reclamar los daños a sus seguros.
Desde el Consejo General aconsejan acudir a un mediador de seguros que informe de los trámites a seguir y la forma de acceder a las pólizas para comprobar las coberturas disponibles. Asimismo, recomiendan documentar debidamente el siniestro, aportando pruebas fotográficas o vídeos como complemento a la valoración que harán los peritos de la compañía.
Atención a los plazos para reclamar daños al seguro
Por otro lado, advierten de la importancia que tiene prestar atención a los plazos de reclamación, ya que “el tomador del seguro debe comunicar lo sucedido a su aseguradora en un plazo de 7 días para que tramite el siniestro”, explican.
Por último, las recomendaciones diferencian entre daños sufridos en diferentes bienes. Si se trata de vehículos, explica que los seguros a todo riesgo suelen incluir daños por nieve, granizo o impacto de objetos.
En el caso de viviendas, la lluvia y el granizo pueden estar cubiertos en algunas pólizas, que además incluyen daños por goteras o derrumbamiento de tejados. Y en el caso de daños a aparatos eléctricos, los seguros multirriesgo pueden incluir también estas garantías.
