El servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) ha editado una publicación para facilitar y potenciar la contratación de seguros y fondos de pensiones. Se trata de la Guía del Asegurado y el Partícipe, también conocida por su acrónimo GASPAR, que se puede consultar el siguiente enlace: http://www.dgsfp.mineco.es/es/Gaspar/Paginas/default.aspx
La contratación de seguros es, cada día, más habitual como instrumento para gestionar riesgos o como forma de preservar el ahorro, informa el regulador. Sin embargo añade que la técnica aseguradora y la terminología asociada en los contratos de seguro y en los planes de pensiones no es sencilla para el cliente. Esta circunstancia provoca, en ocasiones, que el contenido del contrato no resulte de comprensión fácil e inmediata para los asegurados.
Con la publicación de esta Guía, la DGSFP asume, como tarea propia, contribuir al objetivo de acercar los seguros y planes de pensiones a los ciudadanos a través de esta Guía ofreciendo unas pautas básicas a las personas que tengan interés en suscribir seguros o planes de pensiones.
La DGSFP estima que GASPAR encontrará su utilidad en la protección de los intereses de los potenciales asegurados, asistiendo a los interesados en el proceso de contratación, así como durante la vigencia del producto contratado. Precisamente, la labor que habitualmente realizan los mediadores de seguros ante los asegurados. Desde el Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, consideramos que esta iniciativa es un respaldo a la labor y misión diaria que desempeñan los mediadores en el sector asegurador.
Como indica la DGSFP en el prólogo de la Guía, «esta herramienta, en la búsqueda de su mayor facilidad de uso, limita su extensión a la relación entre el cliente (tomador de seguro o partícipe de planes de pensiones) y la entidad aseguradora o entidad gestora del fondo de pensiones, y a los derechos y obligaciones que se derivan de la contratación».
GASPAR es un elemento complementario, nunca sustitutivo
Todo con un carácter meramente informativo, desde la DGSFP se recomienda «informarse previamente con las entidades y los mediadores que ofrezcan productos de seguro y planes de pensiones para conocer todas sus características y riesgos». Además, añade que: «Sobre esta base previa e imprescindible GASPAR se ubica como elemento complementario, nunca sustitutivo». Con el objetivo de facilitar la comprensión de las consultas, GASPAR se estructura en los siguientes capítulos:
1. Guía para la contratación
2. Glosario técnico
3. Preguntas más frecuentes´
4. Reclamaciones y consultas
