En la industria de los seguros potenciar las capacidades analíticas es clave. Esto permitirá a las aseguradoras agilizar tanto la operativa como el conocimiento de sus clientes.
Según un informe de la consultora tecnológica Baufest, con foco en la tecnología responsable, ahora los clientes quieren un trato personal en un marco de conexión con las marcas con las que interactúan. Obtener valor de los datos a través del análisis es fundamental para que estas empresas obtengan una mayor comprensión de sus clientes y optimicen sus costos operativos.
El reto es convertir este conocimiento en recomendaciones y acciones concretas encaminadas a personalizar la relación con cada cliente, poniendo el foco en la consecución de los objetivos estratégicos y de negocio de la compañía. Según un estudio internacional, el 80% de los clientes son más propensos a comprarle a una empresa que ofrece experiencias personalizadas, y el 90% se sienten atraídos por la publicidad personalizada.
