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LA VOZ DEL COLEGIADO: Rosana Bosch: “Es primordial que quien se dedique a esta profesión lo haga con ética”

Rosana Bosch, Directora Técnica y Administradora de Segurbosch.

Rosana Bosch, Directora Técnica y Administradora de Segurbosch, ha concedido una entrevista a la Revista SEGUROS, en la que hace hincapié sobre la ética que debe caracterizar la labor del mediador. Además, la colegiada comparte en el último número de la revista su preocupación por el intrusismo que afecta al sector que “lo único que provoca es desconfianza y desinformación para los ciudadanos en el ámbito asegurador y esto debería erradicarse “. También señala la competencia desleal de la banca en la venta de seguros vinculados a créditos bancarios.  Por el interés de sus declaraciones, reproducimos el texto íntegro de la entrevista.

Por Pablo Granda.

Rosana Bosch es directora técnica y administradora de Segurbosch. Conoce el negocio familiar desde los inicios de una agencia de seguros, en 1997, que, posteriormente, se convirtió en correduría. Nacida en Madrid, completó sus estudios universitarios: en Ciencias económicas y Empresariales, rama Economía de la Empresa. Hoy culmina 25 años de profesión en la mediación en la misma ciudad.

Revista Seguros: Acaba de recoger la medalla por llevar de 25 años de colegiada. ¿Recuerda el día en que se colegió?

Rosana Bosch: Pues sí lo recuerdo, por aquel entonces ya llevaba un tiempo de prácticas y trabajando. Como yo había estudiado Empresariales, si no recuerdo mal aporté mi título universitario para colegiarme y así empezó mi andadura como colegiada.

Revista Seguros: ¿Cómo se llega a la profesión de mediador de seguros?

Rosana Bosch: En mi caso me viene de familia, mi padre trabajó durante años en la antigua Cervantes y desde pequeña le visité en la compañía en más de una ocasión y, por lo que se ve, ya me fue envolviendo el mundo del seguro sin ni siquiera darme cuenta. Posteriormente se creó la empresa familiar, ya que mi padre había ido formando una cartera de clientes mientras estuvo en la compañía, en aquel entonces los empleados podían compaginar su trabajo en la empresa con su propia cartera y finalmente aquello derivó en la empresa familiar en la que yo empecé a trabajar y me formé durante y tras mis estudios en la Universidad. Sin darme cuenta me vi inmersa en este mundo y fíjate que ya han transcurrido más de 25 años.

Revista Seguros: ¿Cómo era la profesión en 1997?

Rosana Bosch: Pues debe ser que ya me estoy haciendo mayor, pero a mi modo de ver todo se desenvolvía de forma más humana y personal, todo se trataba con bastante cercanía, tanto con los clientes de nuestra cartera como con los empleados de las compañías. Se conocía a las personas y se trataba todo de una manera presencial, lo cierto es que yo echo de menos esa época en ese sentido. Cierto es que la tecnología tal y como la vivimos hoy en día era prácticamente inexistente y que nos facilita mucho el trabajo en varios aspectos actualmente, pero hacíamos pólizas y se trabajaba igualmente. De hecho, la tecnología no ha conseguido que trabajemos menos horas que antes, esa es la realidad.

Revista Seguros: ¿Cuándo decidió fundar SegurBosch?

Rosana Bosch: Como he comentado, se trata de una empresa familiar y la cartera la creó y partió de mi padre y todo ello me fue trasladado y lo continué trabajando. Tuve además la suerte de contar con su gran experiencia y sabiduría que adquirió a lo largo de muchos años, como empleado de compañía en distintos puestos de responsabilidad. Tuve un maestro excepcional y empecé a llevar nuestra empresa de forma simultánea al aprendizaje, me subí al carro como se suele decir coloquialmente y vaya que si me subí que aún no me he bajado de él.

Revista Seguros: ¿Qué es lo que ha cambiado en la actividad de mediación en estos 25 años?

Rosana Bosch: Pues ha cambiado mucho, hemos pasado de lo personal, presencial y cercano a realizar el mismo trabajo de manera más tecnológica, hoy en día casi nadie viene personalmente a vernos para tratar los distintos temas, casi todo se gestiona por teléfono, e.mail, WhatsApp, etc. En cuanto a nuestra comunicación con las compañías, también se ha tornado hacia lo tecnológico y nosotros de igual forma ya no vamos a diario a las compañías, como sí se hacía antiguamente. Los programas de gestión que utilizamos hoy y su integración a nivel informático con los datos de las compañías nos facilitan las tareas administrativas y en este sentido es muy positivo, pero las compañías nos han trasladado muchas tareas que antes se realizaban por su parte. Esto tiene dos caras, la autonomía y por consiguiente la inmediatez y soluciones más rápidas que proporcionamos a nuestros clientes, pero también es cierto que no por ello tenemos menos carga de trabajo.

Revista Seguros: ¿Cree que es importante la colegiación para competir en el sector de la mediación?

Rosana Bosch: La colegiación me parece importante en el sentido de aunar fuerzas entre todos los mediadores para que se escuche nuestra voz que relata cómo vivimos la profesión y qué problemática y necesidades tenemos. Siempre se ha dicho que la unión hace la fuerza y el Colegio sirve para unir a muchas personas que vivimos en y de este mundo del Seguro. También me parece esencial la formación que el Colegio puede aportarnos, con el fin de profesionalizar y dignificar nuestra profesión.

Revista Seguros: … y frenar el intrusismo en la distribución de seguros

Rosana Bosch: Sabemos que existe un intrusismo sin formación preocupante en nuestro sector que lo único que provoca es desconfianza y desinformación para los ciudadanos en el ámbito asegurador y esto debería erradicarse y una de las maneras de alcanzar ese objetivo es mostrarle a los clientes que los mediadores somos profesionales formados que defendemos sus intereses, les asesoramos y acompañamos día a día en todo lo que tenga relación con sus pólizas de seguro, para aportarles seguridad y tranquilidad en sus riesgos de la vida. Me parece primordial que quien se dedique a esta profesión lo haga con ética, buen conocimiento, saber hacer y honradez y esto debe ser así para todos los intervinientes en este sector en el que participan tantas personas simultáneamente.

Revista Seguros:  ¿Qué le ha aportado el Colegio a lo largo de su trayectoria profesional?

Rosana Bosch: Me ha aportado el estar más informada y formada sobre los temas legales, económicos, fiscales de nuestro ámbito y sobre los propios productos de las compañías y en las relaciones con las mismas. También me ha permitido conocer a otros mediadores e intercambiar experiencias y conocimientos e incluso me ha regalado entrañables amistades, lo que es muy satisfactorio.

Revista Seguros:  ¿Qué le pide al Colegio para el futuro?

Rosana Bosch: Que proteja nuestros intereses, creo que la situación que vivimos actualmente los mediadores es complicada, sobre todo si no somos grandes y de ahí la necesidad de que el Colegio actúe de aglutinante de los más pequeños y exija que se nos permita trabajar dignamente, porque aun siendo pequeños, nuestra participación y aportación es también importante, facilitando la vida a nuestros clientes y manteniendo a su vez las carteras de las compañías, porque si de verdad hay algo que aporta nuestra labor bien realizada, es la fidelización de los Asegurados de cara a las compañías.

Revista Seguros: ¿Cómo ve los próximos 5 años para la profesión?

Rosana Bosch: Los veo difíciles porque la competencia es feroz y no me refiero a los mediadores tradicionales, yo creo que todos tenemos cabida en este sector. Este mundo en el que vivimos tiende a lo grande, a lo impersonal, pero no debemos perder la esperanza y seguir “luchando” con el fin de que se hagan cumplir las reglas de forma equitativa para todos y que no se favorezca a los poderosos frente a los que no lo somos. No obstante hay que intentar ser positivo, buscar la ilusión y seguir hacia delante.

Revista Seguros: ¿Cuáles son los retos que deben tener en cuenta los mediadores para los próximos años?

Rosana Bosch: El reto de mantener a nuestros clientes gracias a nuestro servicio y atención especializados, frente a la competencia que nos rodea y para ello habrá que prestar especial atención al reto tecnológico al que nos debemos adaptar lo antes posible y que nos servirá para alcanzar el crecimiento y también la retención de nuestra cartera de clientes.

Revista Seguros: ¿Le parece que los bancos hacen competencia desleal en la venta de seguros?

Rosana Bosch: Sin lugar a dudas y pueden hacerlo porque los bancos son muy poderosos y porque les está permitido. Recuerdo muy bien que un profesor de la Universidad ya nos dijo a los alumnos hace más de 25 años que en nuestro país los bancos tenían un poder inmenso y lo he recordado muchas veces al haberme desarrollado en esta profesión. Es algo que sufrimos todos los mediadores a diario y va en aumento, por lo que deberíamos enfrentarnos a ello de forma distinta a como se ha venido haciendo hasta ahora, con firmeza, porque tendríamos que conseguir atajarlo. En ese camino nos tendremos que ir moviendo.

2 comentarios en “LA VOZ DEL COLEGIADO: Rosana Bosch: “Es primordial que quien se dedique a esta profesión lo haga con ética”

  1. Buenos días! Porque no he encontrado un correo electrónico de Rosana para felicitarla por la entrevista, si no le hubiera escrito. Me identifico totalmente con ella, ya que mi trayectoria es muy similar y estoy totalmente de acuerdo con su visión de nuestra profesión y el mercado. Echo de menos el trato personal que teníamos antiguamente, y como dice ella, la tecnología ha agilizado la autonomía e inmediatez de las respuestas, pero también ha bajado el nivel de información que adquieren los asegurados y ahora tenemos más carga administrativa que antes realizaban las compañías.

    1. Muchas gracias Marga por tu aportación, que haremos llegar a Rosana, si no la ve ella antes. Aprovechamos para compartir el enlace a la entrevista que realizamos en nuestra sección “La Voz del Colegiado”:
      https://mediadoresseguros.madrid/marga-juaranz-gerente-de-m-juaranz-seguros-un-contrato-de-seguro-es-tan-importante-que-tiene-su-propia-ley/
      Un cordial saludo

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