Liberty invita a sus mediadores expatriates a conocer su Centro de Servicio de Barcelona

Liberty Seguros ha llevado a cabo los pasados 19 y 20 de septiembre una visita con sus mediadores expatriates a su Centro de Servicio de Barcelona, donde han conocido a las personas que les brindan un servicio personalizado y exclusivo. Durante la visita, se les ha explicado el marco de la ‘Misión’ de la organización, cómo mide e influye el NPS (Net Promoter Score) de los clientes en el servicio de la empresa y las claves de ‘Más por ti’, el programa de acompañamiento al mediador, que fomenta su formación continua, cercana y directa. Otro de los temas que se trató en esta reunión fue la ampliación del equipo expatriates, muestra del valor estratégico que estos mediadores tienen para la compañía. “Sin duda, ésta es una buena oportunidad para que nuestros mediadores expatriates pongan cara a las personas que día a día les dan servicio y para que conozcan nuestro funcionamiento en primera persona. Queremos crecer de la mano de estos profesionales, que son quienes mejor conocen las necesidades y las expectativas de los clientes que son residentes internacionales en España”, señaló Álvaro Iglesias, director comercial de Negocio Mediado de Liberty Seguros.