La sede de Liberty Seguros en Madrid ha acogido una vez más la celebración del Órgano Consultivo Nacional (OCN), foro con el que la entidad pretende conocer las opiniones y sugerencias de su principal canal de distribución. El encuentro se ha desarrollado en torno a la movilidad, en lo que respecta al acceso desde dispositivos móviles y los automóviles. En el mismo se han analizado las claves de la movilidad y los beneficios que aporta la tecnología a este tipo de servicios. Además, se han abordado las nuevas tarifas de automóviles, “más segmentadas y con nuevas variables para garantizar una mayor rentabilidad”. En esta parte, la aseguradora ha escuchado la opinión de los mediadores sobre las normas de suscripción, las mejores coberturas para los clientes o el impacto en la tasa de retención de los clientes.
Por parte de Liberty Seguros ha estado presente parte del Equipo de Dirección de la compañía: Enrique Huerta, CEO del Grupo; Álvaro Iglesias, director de Canal Mediado; Maribel de la Vega, directora de IT; Juan Miguel Estallo, director de Marketing; Carlos Escudero, director de Product Managers; y David Sánchez, manager de Metodología Comercial.
“El canal mediado es esencial para nosotros, representa un 53% del negocio y el pasado año creció un 10%. Por eso, su opinión y sus impresiones son fundamentales para nosotros. Este tipo de encuentros nos aportan mucha información sobre cómo estamos gestionando esta relación y sus propuestas e ideas nos ayudan a continuar por el camino correcto”. “El OCN nos permite comprender de primera mano las necesidades de los mediadores, ya que ellos son los que mantienen el trato directo con los clientes y sus demandas”, ha señalado Álvaro Iglesias.