La relación entre las aseguradoras y su principal canal de distribución se mantiene estable, aunque sin grandes alardes de mejora. Según los resultados del XVII Barómetro Adecose 2025, los corredores han puntuado la calidad global del servicio que reciben de las compañías con un 6,75, una nota que supera ligeramente el 6,70 del ejercicio anterior pero que sigue evidenciando áreas de fricción persistentes. El estudio, que ha contado con una participación masiva del 85% de las corredurías asociadas, revela que mientras ramos como Crédito, Asistencia en Viaje y Defensa Jurídica rozan el sobresaliente en satisfacción, otros segmentos clave como Flotas, Salud o Daños Patrimoniales continúan lastrando la valoración general con puntuaciones más discretas.
Más allá de la nota media, el informe destapa el malestar de los corredores en aspectos operativos críticos. La gestión de siniestros y los procesos de producción siguen siendo los talones de Aquiles del sector, con calificaciones que apenas superan el 6,5. En las respuestas abiertas, los profesionales han alzado la voz para exigir una mayor agilidad en la resolución de reclamaciones, una interlocución más personalizada y técnica que huya de la automatización excesiva, y una política de renovaciones más transparente y negociable.
Además, crece la preocupación por el uso de los datos: más de la mitad de los encuestados (56,4%) sospecha que las aseguradoras utilizan la información de sus clientes para fines distintos a los pactados, un porcentaje que ha aumentado respecto a 2024 y que añade tensión a la confianza entre socios.
