Con el inicio oficial de la campaña de rebajas de invierno, aumenta el consumo pero también el riesgo de caer en la trampa de los ciberdelincuentes. onLygal, la compañía de defensa jurídica del Grupo Mutua Propietarios, ha actualizado su decálogo de seguridad tras constatar un dato alarmante: en el arranque de la temporada pasada (2025) se registraron más de 18.000 denuncias en España relacionadas con fraudes en compras electrónicas.
Ante este escenario, los expertos legales de la entidad advierten de que es un periodo «especialmente propicio» para prácticas comerciales engañosas y vulneraciones de derechos. Para blindar al consumidor, onLygal ha estructurado sus recomendaciones en tres grandes bloques de vigilancia.
1. Precios y devoluciones: reglas claras
La normativa es estricta: el descuento debe ser real. Se debe desconfiar si no aparece el precio original (el más bajo de los últimos 30 días) junto al rebajado. En cuanto a las devoluciones, existe una diferencia clave:
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Tienda física: La política la fija el comercio (salvo defecto del producto).
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Online: El consumidor tiene 14 días naturales de derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
2. Ciberseguridad: el «candado» digital
Para evitar el phishing y el robo de datos, onLygal recomienda ignorar enlaces sospechosos en SMS o correos y teclear directamente la URL del comercio en el navegador, verificando siempre que comience por «https://». Asimismo, es crucial evitar las redes Wi-Fi públicas para realizar transacciones y priorizar pasarelas de pago seguras o tarjetas prepago.
3. Garantías y Reacción
Las rebajas no recortan derechos. La garantía legal se mantiene en tres años para productos nuevos y un mínimo de un año para los de segunda mano. Si a pesar de las precauciones se produce la estafa, Natàlia Mañas, responsable del Centro de Asistencia Jurídica de onLygal, insiste en la rapidez: «Es vital contactar con el banco para bloquear tarjetas, guardar todas las evidencias (capturas, emails) y presentar denuncia ante la policía»
