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Santalucía refuerza su equipo de asistencia frente a la borrasca Barra

Dic 10, 2021

Santalucía ha registrado alrededor de un centenar de incidencias a causa de la borrasca Barra que ha impactado, principalmente, en el norte de España desde el inicio del puente de diciembre, informa la compañía en un comunicado.

Aunque aún no se ha registrado ninguna incidencia grave, la aseguradora mantiene activado todo su operativo especial frente a este tipo de fenómenos meteorológicos dado que están en alerta 12 comunidades autónomas, 9 de ellas en nivel naranja (riesgo elevado), y la mayoría por nevadas, mala mar, viento y lluvia.

Desde Santalucía se ha puesto en marcha el protocolo que amplía y dota de elasticidad a los equipos de Call Center y Tramitación, con el fin de continuar prestando servicio a sus clientes con la máxima calidad y en el menor tiempo posible.

Santalucía dispone de más de 150 operadores en su Call Center para la apertura de siniestros, operando en turnos las 24 horas del día durante los 365 días al año, preparados para dar respuesta al previsible incremento en el volumen de llamadas provocadas por la borrasca Barra. Para ello, se ha reforzado el servicio de Iris Global en la atención de las comunicaciones.

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