Ante la sucesión de frentes que está azotando la península, Santalucía ha decidido adelantarse a los acontecimientos activando un potente protocolo de emergencia climática. La aseguradora ha desplegado una campaña masiva de prevención enviando 200.000 comunicaciones personalizadas a sus clientes de las zonas más expuestas (especialmente en Madrid, Asturias, Andalucía, Galicia y Levante) para advertirles de los riesgos inminentes y ofrecerles consejos de autoprotección.
Esta maniobra proactiva busca mitigar el impacto de un episodio meteorológico que ya apunta a cifras récord: solo el pasado miércoles, la compañía registró un pico de 5.500 incidencias en una sola jornada, lo que ha obligado a poner en alerta máxima a toda su red de peritos y reparadores.
Para garantizar la respuesta ante la llegada de la nueva borrasca ‘Leonardo’, el Grupo ha reforzado su músculo operativo apoyándose en Iris Global, su plataforma de asistencia. El Contact Center cuenta ahora con 150 teleoperadores disponibles las 24 horas del día y se ha habilitado una línea prioritaria (900 125 125) para agilizar la tramitación de siniestros urgentes. Juan Carlos Blázquez, director de Prestaciones, ha subrayado que el objetivo no es solo reparar, sino acompañar al asegurado desde el primer momento, recordándole la importancia de documentar cualquier desperfecto con fotografías y conservar las facturas de gastos de emergencia, además de seguir las recomendaciones básicas de seguridad vial y doméstica para evitar daños mayores.
