El Colegio ha reafirmado su compromiso con la vanguardia tecnológica del sector mediante la celebración de Segurtech 26, una jornada que ha servido para trazar las líneas maestras de la transformación digital en la mediación.
Coordinada por Alberto de Lope, vocal de Innovación y Tecnología, la sesión ha contado con las aportaciones estratégicas de Nieves García Maeso, CTO en Proyectos y Seguros, y Carlos Rosillo, director de Rosillo Hermanos Correduría de Seguros, quienes han desgranado las claves para convertir la tecnología en un aliado del asesoramiento humano y no en un obstáculo operativo.
.En el marco de este encuentro, Alberto de Lope ha anunciado el lanzamiento de dos pilares de apoyo institucional para el colegiado que buscan mitigar los retos económicos y operativos de la digitalización. Por un lado, a partir del 1 de mayo se iniciará un programa de webinars mensuales centrados en soluciones prácticas como la automatización de ventas y agentes de voz, entre otros temas. Por otro, el Colegio ha formalizado un acuerdo con la consultora Damantia para ofrecer asesoramiento tecnológico gratuito a partir del 6 de abril, facilitando así la resolución de dudas sobre integración de CRM o implementación de sistemas RPA.
Durante la mesa redonda, ambos ponentes han coincidido en que el éxito de cualquier proceso de cambio reside en rediseñar la estrategia antes de aplicar la herramienta. Nieves García Maeso ha destacado que la transformación no debe nacer exclusivamente del departamento técnico, sino que requiere involucrar a toda la cultura de la empresa, asegurando que la venta digital debe fusionarse con la humanización del servicio.
Por su parte, Carlos Rosillo ha relatado cómo su firma inició una gran evolución en 2009 centrada en los «puntos de dolor» y las tareas repetitivas, logrando implementar actualmente entre 12 y 14 bots que optimizan el tiempo del equipo sin sustituir el valor del profesional
El debate sobre la Inteligencia Artificial ha ocupado una parte central de la mesa, alejándose de planteamientos teóricos para centrarse en casos de uso real. García Maeso ha explicado cómo en Proyectos y Seguros ya emplean la IA para la auditoría automática de calidad en llamadas y la extracción de datos de documentos PDF.
Carlos Rosillo ha ido un paso más allá al mencionar el uso de herramientas como Hipocrates, que ha permitido realizar ventas de seguros de salud 100% digitales, y el desarrollo de sistemas de scoring automáticos capaces de comparar garantías complejas en ramos como la Responsabilidad Civil Medioambiental
.Sin embargo, los expertos han advertido que estos avances son estériles si no se cuenta con una base de datos bien estructurada y de alta calidad, ya que un dato deficiente provoca errores o «alucinaciones» en los sistemas de IA.
Para concluir, la jornada ha dejado un mensaje de optimismo para las nuevas generaciones de mediadores, señalando que empezar un proyecto desde cero supone la ventaja competitiva de no arrastrar sistemas heredados, facilitando una construcción tecnológica por capas mucho más ágil y eficiente.
El Colegio de Madrid se posiciona así como el compañero de viaje necesario para asegurar que el talento del sector siga siendo el eje central frente a los desafíos de mercado.
