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El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid e Iris Global alcanzan un acuerdo de colaboración

El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid e Iris Global, especialista en seguros de asistencia en viaje y de defensa jurídica, han iniciado una etapa de colaboración para impulsar la mediación en la región de Madrid.

De izquierda a derecha; Rafael Aznar, director Comercial Mediación Centro de Iris Global, Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, Carlos Nadal, director de Negocio Asegurador de Iris Global, y Ángel Corada, gerente del Colegio de Madrid.
De izquierda a derecha; Rafael Aznar, director Comercial de Mediación Centro de Iris Global, Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, Carlos Nadal, director de Negocio Asegurador de Iris Global, y Ángel Corada, gerente del Colegio de Madrid.

La firma del convenio de colaboración se celebró en la sede del Colegio, emplazada en la recientemente renovada Plaza de España de la capital. Intervinieron Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Colegio Madrid, Ángel Corada, gerente del Colegio, Carlos Nadal, director de Negocio Asegurador de Iris Global, y Rafael Aznar, director comercial de Mediación Centro de Iris Global.

Elena Jiménez de Andrade subrayó la importancia comenzar el año con una alianza tan significativa como la que ha unido, en sinergias y objetivos, al Colegio e Iris Global. Sigue leyendo El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid e Iris Global alcanzan un acuerdo de colaboración

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Iris Global obtiene las certificaciones ISO en sus áreas asistenciales

Claudia del Grosso, directora de Medios de Iris Global
Claudia del Grosso, directora de Medios de Iris Global

Iris Global ha renovado las acreditaciones internacionales ISO 9001:2015, que consolida la apuesta de Iris Global por la calidad, la eficiencia y la satisfacción del cliente, y la ISO 14001:2015, que ayuda a la organización a identificar, priorizar y gestionar los riesgos ambientales como parte de sus prácticas de negocios habituales. Por primera vez, la compañía certifica todas las áreas asistenciales de la compañía tras su reciente integración. Sigue leyendo Iris Global obtiene las certificaciones ISO en sus áreas asistenciales

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Iris Global se une al Distrito MADBIT

La compañía del Grupo Santalucía participará activamente en este proyecto que busca renovar el polígono industrial de Julián Camarillo, en Madrid, para convertirlo en un nuevo epicentro empresarial en la capital.

MADBIT busca crear un ecosistema empresarial basado en la innovación y tecnología, y para ello suma a empresas comprometidas con este papel. Iris Global es una de ellas: se unió al grupo el pasado mes de marzo, cuando la empresa se instaló en la renovada sede de la calle Julián Camarillo.

“En estos meses nos hemos ido encontrando con la sorpresa de una comunidad de vecinos realmente inspiradora y con la propia Asociación Distrito MadBit a la que decidimos unirnos desde que la conocimos”, explica Javier Contin, director de Innovación de Iris Global.  “Estamos convencidos de que las empresas, emprendedores, startups, vecinos e instituciones etc. deben unirse para fomentar la co-creación y el trabajo colaborativo y dar respuesta a desafíos comunes”, destaca.

Referente en innovación

Algunos referentes de innovación del Distrito MADBIT, un ambicioso proyecto urbanístico para la descarbonización y renovación del polígono de Julián Camarillo, apuestan por renovar esta zona empresarial de Madrid. La presencia de estas empresas es una muestra del alcance en innovación, tecnología y desarrollo que tiene MADBIT en la capital.

Esto “permitiría dar forma a un ecosistema que se ha ido generando casi sin pretenderlo, y así explorar juntos oportunidades de innovación mediante la creación de estos espacios de networking”, explica Javier Contin.

Contin destaca, “la ciudad de Madrid es un “hervidero” de ideas digitales y referente en el sur de Europa, como lo demuestra la celebración de eventos como el South Summit. El impulso de la Comunidad de Madrid y el Ayuntamiento han sido claves en esto, y en concreto la creación de espacios que actúan de verdaderos epicentros de la actividad emprendedora como LaN@ve, en Villaverde, el Madrid Food Innovation Hub, el Madrid International Lab o los viveros de empresas repartidos por distintos barrios de la ciudad.”

Según Amparo Fernández, secretaria General de la Asociación de MadBit, “necesitamos la colaboración de la Administración para generar espacios más habitables, más verdes y transitables, a través de las ordenanzas municipales e iniciativas concretas como por ejemplo la integración de los excepcionales parques de la zona (Quinta de los Molinos y de Torre Arias) el carril bici o la extensión de BiciMad al barrio”.

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Iris Global abre una plataforma online para gestionar las Voluntades Vitales Anticipadas

La compañía del Grupo Santalucía ofrecerá a aseguradoras, financieras y clientes corporativos de cualquier sector el servicio online de Voluntades Vitales Anticipadas (VVA) para facilitar este trámite y hacerlo más accesible a todas las personas conectadas a la red desde cualquier lugar.

“Nosotros tenemos vocación de acompañar a las personas en todo momento y, muy especialmente, en los momentos más delicados y vulnerables de su vida”, explica Susana de la Fuente, responsable médica de Iris Global. “Para ello, ofrecemos a nuestros clientes la oportunidad de incluir un servicio online personalizado para que sus clientes finales puedan contar con un asesoramiento sanitario completo a la hora de plasmar las últimas voluntades, es decir, resolvemos todas las posibles dudas que puedan surgir antes de crear el testamento vital”, señala la doctora.

Las Voluntades Vitales Anticipadas, también conocido como testamento vital, instrucciones previas o Voluntades Anticipadas, es el documento en el que una persona mayor de edad, en pleno uso de sus facultades, manifiesta libremente su voluntad con respecto a los procedimientos médicos y cuidados de la salud, en caso de incapacidad, inconsciencia o insuficientes facultades para una correcta comunicación.

Estas instrucciones pueden incluir, por ejemplo, el destino de su cuerpo o de los órganos del mismo una vez llegado el fallecimiento. Asimismo, permite designar un representante para que sirva como interlocutor con el médico o el equipo sanitario para que se cumplan las instrucciones indicadas en el mismo.

Cómo se hace un testamento vital

Desde Iris Global señalan que el procedimiento de realizar el Testamento Vital es fácil porque simplemente hay que rellenar un formulario que posteriormente el equipo médico de la compañía revisa individualmente para garantizar que esté correctamente completado y que las peticiones médicas que se expresen en el documento cumplan con los requerimientos legales, así como realizar las sugerencias y apreciaciones oportunas en cada caso.

Asimismo, tras completar el documento con las voluntades, la validación y registro puede hacerse de distintas maneras en función de la Comunidad Autónoma donde se registre. En algunas comunidades el funcionario del registro valida y registra, pero en otras son necesarios testigos para validar estando el registro descentralizado. También es posible acudir a un notario, si bien esto conlleva un coste adicional.

A través de su servicio, el equipo de Iris Global proporciona las instrucciones específicas adaptadas a cada situación, por lo que la compañía recomienda contactar con ellos o con la aseguradora de referencia para que les informen sobre los requisitos necesarios en cada caso.

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Así son los Días sin Cole de Iris Global para fomentar la conciliación

La compañía del Grupo Santalucía celebró el 18 de abril una nueva edición de sus ‘Días sin Cole’, una iniciativa quebusca facilitar la conciliación laboral y familiar de sus empleados.

El proyecto lleva en marcha varios años y ha sido desde su inicio muy bien acogido por todas las familias de la compañía. En formato online, y acompañados de los especialistas de Sonrisas, la jornada acogió a niños de 3 a 14 años, que pudieron llevar a cabo distintas actividades adaptadas a su edad.

Los más pequeños disfrutaron de un bingo solidario, con dibujos, sonidos y números. El importe recaudado por la compra de los cartones fue donado a la fundación de Ucrania con la que colabora Iris Global.

Además, los más pequeños trabajaron a través de TikTok la motricidad con sencillas y divertidas coreografías infantiles.

Los más mayores disfrutaron de un Scape Room en vivo y pudieron también participar en el bingo solidario.

Con este tipo de iniciativas la compañía ayuda a su equipo a poder conciliar en aquellos laborables y no lectivos con los más pequeños de la casa, creando un sistema de actividades que permite que estén entretenidos mientras sus padres trabajan.

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Iris Global presenta a mediadores las ventajas de sus productos a través de SEG Tarificador

La compañía del Grupo Santalucía celebró hace unos días un webinar centrado en la plataforma SEG Tarificador, donde los mediadores pueden operar con los productos de Asistencia en Viaje y Defensa Jurídica de Iris Global.

De la mano de Carlos Nadal, director de Negocio Asegurador de Iris Global, los asistentes profundizaron en la marca Iris Global y en los diferentes productos disponibles tanto en el ramo de viaje como en defensa jurídica, que son: Asistencia en viaje particulares, de empresa, ocio España, deportes y aventura, Defensa jurídica particulares, empresas y autónomos y arrendador, respectivamente.

Por esta vía, Iris Global ha mostrado parte de un porfolio de productos que responde a las necesidades de las personas aportando tranquilidad en momentos delicados de sus vidas, con nuevas garantías en base a unas coberturas actualizadas a razón de la Covid-19. La compañía trabaja con un conocimiento profundo de cada tipo de cliente en los diferentes ramos en los que está presente en base a una propuesta de valor en la innovación y en la mejora continua de ese conocimiento.

Asimismo, gracias a Mari Angels Esteras, Head of Training de MPM Software, se expusieron las ventajas de operar con la integración de información de Iris Global a través de EIAC y la herramienta de SEG Tarificador, una solución web que ayuda a la tarificación comparativa, la contratación y la emisión de pólizas de los productos integrados. Se trata de un software muy valorado en el sector porque es una solución ágil y diseñada a medida para corredurías y operadores de banca-seguros.

SEG Tarificador permite localizar de forma dinámica y eficaz aquellas pólizas de seguros más adecuadas al perfil de cada cliente. Funciona de manera totalmente integrada con el sistema de gestión de cada correduría u operador de banca, por eso es cómodo y eficiente, ahorra a los profesionales trámites largos y permite cerrar negocios rápidamente.

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Santalucía, Iris Global y KPMG, juntas en un webinar sobre el Kit Digital para pymes

Este miércoles, 27 de abril, Santalucía, Iris Global y KPMG Impulsa celebrarán un webinar que arrancará a las 16.00 horas y, bajo el título ‘Kit Digital, Oportunidades para las Pymes’, buscará arrojar luz sobre las ayudas europeas a las que pueden acceder las pequeñas y medianas empresas para digitalizarse con los fondos NextGenerationEU.

El webinar, de acceso libre previo registro, lo coordinará y presentará LOOM, la empresa creadora de espacios para profesionales y compañías innovadoras. La sesión comenzará con la intervención Javier Casado, director de Clientes, Diseño de Producto y Analítica Avanzada de Santalucía, quien hablará del compromiso de la compañía de acompañar a autónomos y pymes en la transformación digital y recuperación de la economía y cómo el Programa NextGenerationEU se presenta como una oportunidad para afrontar los retos futuros. Posteriormente, se hará un acercamiento a los Fondos junto a Javier Contín, director de Innovación de Iris Global.

Después, y junto a Sergi Esteve, cofundador y Co-CEO de Bigle Legal, Startup ganadora del reto Legaltech de Santalucía Impulsa el año pasado, se abordarán las oportunidades que presenta para este tipo de empresas la automatización de documentos jurídicos y los pasos a seguir una vez se ha obtenido la ayuda.

Durante el webinar, las empresas presentarán una ‘Guía completa sobre el programa Kit Digital’ con toda la información necesaria para solicitar los bonos de ayuda europeos. Para inscribirse en el webinar hay que acceder aquí. Además, la guía del encuentro está disponible aquí.

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Iris Global subraya su apuesta por el H2H en el Congreso Insurance Customer Experience

La compañía del Grupo Santalucía ha participado en la sexta edición de este foro impulsado por ICEA, donde ha sido uno de los principales referentes en torno a cómo dar un paso más en el Customer Experience del sector asegurador.

Sandra Llamas, directora de Alianzas de Servicios de Iris Global, ha insistido en su intervención en la importancia de cambiar del modelo B2B o B2C al H2H (Human to Human). “Cuando a alguien le sucede algo urgente, una incidencia que irrumpe en su vida, quiere recibir un trato humano. Esto no significa rechazar la tecnología, la cual, de hecho, es una gran aliada también a la hora de ayudar a establecer y profundizar en la relación de los empleados con los clientes a través de la empatía”, ha señalado Llamas.

Según la directora de Alianzas de Servicios de Iris Global, el modelo H2H se basa en principios básicos tales como que “las empresas no tienen emociones, pero las personas sí y que la gente quiere ser parte de algo superior a ellos mismos, sentirse incluida y entender”.

Transparencia y escucha

Desde Iris Global han apostado por promover la transparencia, ser un gran empleador, escuchar antes de hablar o mostrar a la gente una buena historia, como herramientas para lograr una mejor comunicación con clientes y proveedores.

En este sentido, y de la mano de Paula González, gestora de Innovación de Iris Global, los asistentes pudieron conocer las soluciones digitales más avanzadas al servicio del sector asegurador que optimizan la experiencia de usuario. “Tras muchos años de experiencia y trato con el cliente final, sabemos que es fundamental humanizar el servicio, ponerle cara a la solución que demanda cada cliente. Asimismo, somos conscientes del valor de la tecnología a la hora de estar más cerca de nuestros clientes. La clave para que ningún cliente se quede al margen del uso de las nuevas herramientas es hacer la tecnología sea accesible para todos”, explicó.

En el Congreso participaron otras grandes compañías como Caser, AXA, Abanca Seguros, IKEA o Vodafone.

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Iris Global ofrecerá análisis de farmacogenética a las aseguradoras

La compañía del Grupo Santalucía ofrecerá análisis genéticos a los pacientes para que, a partir de una muestra de saliva, el médico pueda adaptar el tratamiento y las dosis a las características de cada persona, mejorando la eficiencia y posibilidad de éxito.

Esta novedad “es una cobertura adecuada para aquellos asegurados diagnosticados de cáncer de mama, de colon o de recto, así como de trombosis venosa profunda o tromboembolismo pulmonar”, explica la compañía, que añade que se trata de “enfermedades muy frecuentes para las que existen pruebas genéticas fiables y validadas por la comunidad científica de España”.

Cómo funciona

Tras el diagnóstico, se inicia un proceso muy sencillo para el asegurado que, en el plazo de 24 horas, recibe la llamada de un enfermero de Iris Global para poner en marcha el servicio. “En todo caso, nuestro personal sanitario y nuestros consultores están a la disposición de los médicos de los pacientes para informarles en profundidad y aportar las pruebas científicas que soliciten”, subraya Susana de la Fuente Lumbreras, Responsable Médico de Iris Global.  

“De la misma forma que cuando nos hacemos un traje, nos toman las medidas, estudiar nuestra genética antes de recibir un tratamiento farmacológico es lo más apropiado. Solo así el tratamiento estará ajustado y nos aseguraremos que tanto los medicamentos como las dosis son las más apropiadas dadas nuestras necesidades y características individuales. Es, por lo tanto, un servicio de gran valor para las personas, especialmente para aquellas que han de someterse a tratamientos de larga duración”, concluye de la Fuente Lumbreras.

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Iris Global destaca la importancia del trato personalizado en la asistencia en el hogar

La aseguradora del Grupo Santalucía ejemplifica que “cuando se tiene una humedad en casa y se contacta con la aseguradora, es vital encontrar una persona eficaz que sabe lo que necesitas, abre el gremio preciso y, además, te explica los pasos y plazos que marcarán la vida de tu siniestro”, explica Sandra Llamas, directora de Alianzas de Servicios de la compañía. “Es el primer contacto del cliente con su compañía: en este momento no valen las esperas ni las respuestas automatizadas. Cada siniestro es único y para cada asegurado su siniestro es el más importante, y eso es lo que les hacemos sentir”, apunta.

La importancia de este trato personalizado en la asistencia en el hogar no es baladí. De hecho, Iris Global pone cifras al fenómeno: el sector asegurador gestiona 140 millones de siniestros al año en España, de los cuales más de la mitad (53%) tienen relación con daños por agua y el 20%, con rotura de cristales. Siniestros habituales en los hogares, por otra parte, y que pueden impactar de forma negativa en el día a día de las familias.

La importancia del equipo humano

Desde Iris Global, especialista en estas coberturas, aseguran que el hecho de contar con un equipo de 320 personas y 1.800 empresas colaboradoras les sitúa en una posición ventajosa a la hora de asistir a sus clientes, a los que gestiona un millón de expedientes al año.

“Lo aprendido durante el impacto que supuso el periodo inicial de la pandemia, sobre todo en la asistencia de decesos, lo hemos volcado también a todos los demás ramos para los que ofrecemos servicio. Ahora somos más ágiles, más digitales y transparentes en la asistencia que prestamos a todas las compañías para las que trabajamos”, añade Llamas. “Las empresas que lo hemos hecho bien en una situación tan crítica, hemos salido reforzadas y preparadas para los nuevos retos”, subraya, lo que evidencia que el papel de los mediadores de seguros, figuras humanas en un mundo cada vez más digital, es imprescindible para las compañías del sector asegurador que quieran apostar por la comunicación y el trato directos.