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Telefónica Seguros estrena con su ciberseguro el Broker Summit

Con numerosa asistencia de mediadores, Telefónica Seguros celebró ayer su primer Broker Summit centrado en la ciberseguridad para empresas. Augusto Pérez Arbizu, director de Riesgos y Seguros de Telefónica, destacó en su intervención la relevancia de la protección frente a los ciber riesgos.

“Hace 5 o 6 años, cuando Telefónica Seguros había alcanzado ya la madurez en los seguros de dispositivos, nos preguntamos cuál podría ser el siguiente paso. Decidimos que debíamos poner al servicio de los clientes de Telefónica la experiencia adquirida en el aseguramiento de los Ciber Riesgos del Grupo Telefónica, y por esta razón lanzamos el Seguro de Ciber Riesgos para PYMES y Autónomos en 2018. Estamos convencidos de que, si en las grandes compañías el seguro de Ciber Riesgos ha llegado para quedarse de forma imperativa, esta tendencia sin duda va a ir llegando al resto de segmentos: PYMES, autónomos e incluso familias”, afirmó.

En el evento, celebrado en el Espacio Fundación Telefónica, Amaia Ayerdi, directora de Negocio de Telefónica Seguros, señaló en una mesa redonda que “cuando concebimos el producto teníamos clarísimo que la calidad de servicio tenía que ser excelente, y poníamos a la víctima en el centro, pero no solo con lo que tiene que ver con la gestión del siniestro, también cuando concebimos la póliza. ¿Qué esperan los clientes de un ciberseguro? Las PYMEs cada vez son más conscientes de los riesgos, pero todavía hay mucho margen de mejora”.

Algunas PYMES entran en estado de shock

Para Amaya Ayerdi todavía los comerciales que proponen el seguro de ciber riesgo reciben de las pequeñas empresas y emprendedores excusas que demuestran que todavía son conscientes del riesgo real que corren. Por la experiencia de la ejecutiva de Telefónica Seguros, “lo que vemos, cuando se produce el siniestro, es que algunas PYMES entran en estado de shock y no saben cómo se ha producido el incidente. No saben lo que tienen que hacer y lo que esperan de la compañía de seguros es que les ayudemos. Que les ayudemos a resolver el incidente para que ellos puedan volver a su actividad económica lo antes posible”.

Muchas empresas no tienen los recursos necesarios para poder hacer frente al ciber incidente, afirmó la ponente en la mesa redonda que añadió que Telefónica Seguros pone a disposición de los afectados expertos de todo tipo: forenses, informáticos, en seguridad, legales, de comunicación en situaciones de crisis y “si ha habido una pérdida financiera, esperan que la compañía les apoye económicamente. Yo cre que una PYME cuando contrata una póliza de ciber, no solo está tranfiriendo parte del riesgo a esta póliza, sino que está contratando por adelantado los servicios que va tener que utilizar en el caso de que se produzca un ciberincidente”.

Las coberturas tienen que ser adecuadas para que la PYME, fue el siguiente punto de su discurso que incidió en la circunstancia del incidente. “Cuando se produzca el siniestro no puede der que se encuentre con una cláusula que diga que esto no estaba cubierto”, indicó Ayerdi. A continuación, añadió que “tenemos que trasladarle al cliente que la póliza no es la panacea, la PYME tiene que tener unas barreras de seguridad, para que la póliza sea complementaria a estas barreras de seguridad. Yo veo al ciberseguro como la última línea de defensa y, como todos los seguros, si no se tiene que utilizar, mejor”, afirmó ante los asistentes, muchos, profesionales de la mediación.

Una respuesta del mercado insuficiente

Los mediadores asistentes prestaron especial atención a los apuntes de los ponentes del evento de Telefónica Seguros sobre la investigación que ha abierto EIOPA basada en una encuesta dirigida a las Pymes, con el fin de entender las barreras y dificultades de acceso que tienen al seguro de ciber riesgos. EIOPA considera que las Pymes no están suficientemente aseguradas contra estos riesgos. “La respuesta que está dando el mercado asegurador para esta creciente necesidad es aún insuficiente. La industria aseguradora tiene importantes limitaciones para dar respuesta a nuevos riesgos de los que no posee suficientes datos o experiencia acumulada y que además evolucionan de forma tan dinámica. Desde Telefónica Seguros aspiramos a ser referentes en materia de ciber riesgos y liderar esta nueva categoría. Consideramos que dar respuesta a esta creciente necesidad es también una cuestión de Responsabilidad Social Corporativa y de Sostenibilidad”, indicó Augusto Pérez Arbizu durante su intervención.

Presentado por Mago More, en el Broker Summit participaron también Antonio Ramos, hacker profesional, cofundador de Mundo Hacker y CEO de Stack Overflow; Juan Carlos Galindo, vocal de la AIVC (Asociación Internacional de Víctimas del Fraude Digital y Ciberestafas); y Manuel Huerta, CEO y fundador de Lazarus.

Augusto Pérez Arbizu, director de Riesgos y Seguros de Telefónica, inauguró el evento y destacó la relevancia de la protección frente a los ciber riesgos.
Amaia Ayerdi, directora de Negocio de Telefónica Seguros, destacó que las primas de los seguros de ciber riesgos van a continuar creciendo, hacia un crecimiento anual de dos dígitos.
Broker Summit 2023 de Telefónica Seguros contó con una fuerte asistencia de mediadores.
Antonio Ramos, cofundador de Mundo Hacker y CEO de Stack Overflow, con Mago More, antes de inicar su conferencia ‘Por qué realmente las empresas necesitan un ciberseguro’,

Puedes ver las intervenciones por streaming pulsando el siguiente enlace.

Vídeo del evento de Telefónica Seguros.
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